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成都國光工業氣體有限公司
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一、售前服務承諾
1、提供專業咨詢。在2小時之內答復您提出的專業技術問題。
2、提供詳細資料。在4小時之內將您所需要的技術資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價。在2小時之內為您提供合理不同型號的產品報價。
4、提供考察接待。隨時接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。
 
 
二、售后服務承諾
1、自覺遵守合同法的規定,確保合同及技術協議順利履行。
2、竭力按時按量為您提供優質產品, 并且在一周內免費給我們的客戶做技術支持和培訓,培訓內容包括產品使用技巧和產品儲藏方式。
3、并且保證客戶在使使用我們的產品過程中有任何產品本身的質量問題我們無條件退貨,并且承擔運費。
4、在客戶使用產品3個月內,免費給客戶做一個產品使用檢查,確??蛻羰褂梅判?/div>
 
三、售后服務流程
1.回訪
對使用我公司產品的用戶,在3小時后回訪(正常情況下由電話中心統一回訪,或中心回訪用戶),若回訪用戶不滿意,則重新上門直至用戶滿意為止。
2.信息反饋
服務工程師要將《服務任務監督卡》當天反饋至網點信息員處,網點信息員當天將用戶結果反饋中心。如果服務任務監督中“滿意”非用戶所簽或保修記錄單未及時反饋,網點信息員每日與工程人員對帳,對弄虛作假按規定處理,并及時回訪用戶采取補救措施;若網點信息員信息反饋不及時,中心信息員每天同網點信息員在固定時間對帳,并按規定處理。
 
3. 售后服務 :我方保證為用戶提供及時、迅速、優質的服務。提供需方所需產品的備品、備件以及該產品的使用和維護技術方面的相關信息。
4. 質量保證期間
(1)、質量保證期為合格后一年。
(2)、質量保證期后賣方向買方提供及時的、優質的、合格優惠的技術服務和備品備件的供應。

24小時售后服務熱線:17828119269;18880491885
 
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